2月3日，2014中国年度最佳雇主杭州地区颁奖盛典在浙江大学玉泉校区举行，并现场公布了2014年度最佳雇主杭州市10强，小拇指汽车维修、百世物流、老板电器、绿城集团、绿源电动车、博克软件等10家企业上榜，小拇指是全国唯一一家上榜的汽修企业。

小拇指汽车维修人力资源中心总监林立代表发言

从智联招聘公布的《2014中国年度最佳雇主杭州公众调查报告》来看，杭州地区的受访者认为最佳雇主应具备的首要特征是完善的福利待遇，其次是对员工的尊重、公平公正的用人原则、有竞争力的薪酬，和谐的内部人际关系等。可见，薪酬高已经不是求职者选择企业的首要标准，相对于高薪酬求职者更愿意找福利待遇完善的雇主，而且希望雇主对员工尊重，职位晋升要凭能力和贡献，用人公平公正。

汽修是一个劳动密集型产业，工作以脏、累、苦著称，小拇指汽车维修荣登最佳雇主实在令人意外。小拇指人力资源部总监林立在领奖时表示：“小拇指汽车维修能在2014年最佳雇主评选中获此殊荣，完全得益于小拇指的企业文化。小拇指汽车维修一直以来对员工关系实施客户化管理，员工在小拇指不仅享有具有市场竞争力的薪酬，而且能够快乐成长、体面生活，通过小拇指汽车维修完善的培训体系，可以实现快速提升自己的能力，逐步实现自己的人生理想。小拇指很早就建立了完善的员工成长管理机制，鼓励并扶持员工实现更大的梦想”。

近年来，国内经济发展驶入“快车道”，人们生活成本不断上升，最终导致人力成本居高不下，不少劳动密集型的生产基地开始移向国外，这对于同为劳动密集型产业的汽修行业无疑是当头一棒，让本就竞争白热化的市场雪上加霜。相对制造业，汽修行业用人有更高的要求，需要的是掌握专业技能的实战型人才，而这样的人才需要几年的实践才能培养出来，而培养出来的人才又很容易被挖墙脚。所以，在汽修行业能留住人才才有机会发展。

小拇指汽车维修人力资源中心总监林立接受采访

多年来，人力资源开发与管理始终是汽修企业发展面临的难题，同时也是汽修企业核心竞争力提升的内在动力。小拇指的掌舵人兰建军经常会换位思考，并定期举办员工活动进行民意调查，你需要什么，我就想办法满足你。兰建军曾经说过：“当你对员工尊重的时候，员工才会做好工作，从而尊重客户。”同时，兰建军也把自己的员工管理理念灌输给加盟商，让所有的加盟商知道，自己有两个顾客，一个是员工，一个是消费者。当一个员工顾客不满意的时候，修车的顾客一定是不满意的，只有员工顾客满意，才有修车顾客的满意。

2004年，小拇指汽车维修以连锁经营模式进入汽车后市场，专门提供汽车微修服务。十年后的今天，小拇指已经是拥有700多家店、服务380万车主的汽修连锁巨擘，凭借汽车微修技术领跑汽车后市场，成为顾客心中最贴心的汽车管家，一直为业界所津津乐道。

小拇指汽车维修能够发展如此迅速，自然脱离不了全体员工的共同努力，小拇指如何能把员工的能量凝聚起来？小拇指汽车维修的一位技师表示：“在小拇指的工作生活都很如意，公司对我们的好，我们都记在心里。在小拇指工作，生活起居都被照顾的很好，说实在的有一种发自内心的幸福感和归属感，干起工作来全身心投入，没有任何后顾之忧”。

业内人士认为，此次荣登2014年度最佳雇主杭州10强，对小拇指汽车维修来讲是实至名归。据悉，此次评选活动由智联招聘和北京大学企业社会责任与雇主品牌传播研究中心联合举办，以独立第三方的身份进行科学、公正地调研，评选出2014年度最佳雇主100强和各大城市前10强，旨在发掘与褒奖卓越的雇主品牌，帮助广大求职者了解优秀雇主，让企业知道求职者关心的问题，从而能够留住优秀的人才。该评选活动从2005年开始至今已是第十届，已经成为中国人力资源领域最具公信力、号召力和影响力的雇主品牌评选活动。